Maria Paola Vittori

Call center operations manager

Altro Produzione/Operations

Roma

Di cosa mi occupo:
Il mio percorso è iniziato nel 1998, quando ho affiancato l'impegno part-time da operatore telefonico a quello di studente universitario, e successivamente ho ricoperto vari ruoli di coordinamento -sia all'interno dei Call Center (Inbound e Outbound) che come responsabile dell'Outsourcing. Ho competenze in strutturazione di processi operativi complessi; selezione, formazione e coaching delle risorse; pianificazione e attuazione di campagne Outbound; coordinamento di team di lavoro nel Customer Service; analisi e interventi correttivi sui KPI.

Perché sono in workHER:
Da quasi vent'anni investo tutte le mie energie e capacità in un unico settore, e sono alla ricerca di nuove sfide professionali che mettano a frutto le competenze già acquisite e accrescano nuove potenzialità -soprattutto in ambiti professionali dove sia possibile conciliare la produttività con una visione etica del lavoro.